RÜCKGABE UND ERSTATTUNGSRICHTLINIEN

RÜCKGABE UND ERSTATTUNGSRICHTLINIEN

1. Rückgaberecht

1.1. Der Kunde hat das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den mit INKWER geschlossenen Vertrag zu widerrufen.

1.2. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.

1.3. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde INKWER mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post oder E-Mail) über seinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren.

2. Ausnahmen vom Rückgaberecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.

3. Rücksendekosten

3.1. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die gelieferte Ware entspricht nicht der bestellten Ware.

3.2. Im Falle einer Rücksendung aufgrund von Mängeln oder Fehlern in der gelieferten Ware übernimmt INKWER die Rücksendekosten.

4. Rückerstattung

4.1. Bei ordnungsgemäßem Widerruf erstattet INKWER alle Zahlungen des Kunden einschließlich der Lieferkosten, jedoch nicht die Rücksendekosten.

4.2. Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Erhalt der Rücksendung oder dem Nachweis seitens des Kunden über den Widerruf.

5. Beschädigte oder fehlerhafte Ware

5.1. Im Falle von beschädigter oder fehlerhafter Ware, ist der Kunde verpflichtet, INKWER unverzüglich zu informieren.

5.2. INKWER wird nach Prüfung des Mangels eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung anbieten.

6. Kontaktinformationen für Rückfragen

Für Rückfragen oder Unterstützung bezüglich Rückgabe und Erstattung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter STECHER@INKWER.CH

Hinweis: Diese Richtlinien sind als allgemeine Vorlage gedacht und sollten entsprechend den individuellen Anforderungen und rechtlichen Bestimmungen angepasst werden.